SM 7.1 enthält zahlreiche entscheidende Verbesserungen gegenüber seinen Vorgängern und liefert bestehenden Kunden eine Reihe von guten Gründen für einen Upgrade.

• Vollintegrierter Servicekatalog mit individuellen Change-, Request- und Service-Leveln, um den Endkunden eine Auswahl von unterschiedlichen Servicegraden (und damit Preisen) zu erlauben
• Verbesserte Ergonomie sowohl für Endbenutzer als auch für Administratoren
• Möglichkeiten zur automatischen Auswertung und Integration von neuen Wissensquellen
• Bessere Integration mit dem HP BTO-Portfolio
• Beste Skalierbarkeit und Internationalisierung am Markt

Erste Schritte
Um die Umstellung von HP Service Center oder Service Desk auf HP Service Manager 7.1 auf eine solide Basis zu stellen, benötigt man eine systematische und gut geplante Vorgehensweise. Im santix-Migrationsworkshop wird hierfür die Basis gelegt. Der Workshop wird von einem erfahrenen Berater der santix durchgeführt, der Migrationsprojekte beim Kunden geleitet hat und Ihnen somit Erfahrungen aus erster Hand liefern kann.

Wir informieren Sie individuell vor Ort über die Vorteile des neuen Service Manager 7.1 und führen zusammen mit Ihnen ein Migration-Assessment Ihrer eigenen Installation durch. Dieses Assessment ist die Grundlage für ein verbindliches Angebot mit definiertem Migrationsplan.

Die folgende Agenda dient als Leitfaden und kann gerne an Ihre individuelle Wünsche angepasst werden:

09:30 - 10:00  Einleitung und Vorstellungsrunde

10:00 - 10:30  Nutzen und Vorgehen einer Migration auf HP Service Manager
                      7.1
                      In diesem Vortrag fassen wir für Sie wichtige Informationen zur Migration
                      auf Service Manager 7.1 zusammen. Wir zeigen Ihnen auf, welche funk-
                      tionalen Vorteile Sie durch eine Migration erhalten, geben Ihnen Infor-
                      mationen zur Umwandlung Ihrer Lizenzen und erklären Ihnen die mögli-
                      chen Vorgehensweisen bei einer Migration sowie die jeweiligen
                      Migrationsvoraussetzungen.

10:30 - 11:30  Standortbestimmung basierend auf einem Fragenkatalog der
                      santix AG
                      In einer kataloggestützten Diskussion erfassen wir die wichtigsten Aspek-
                      te der heutigen Service Center Implementierung und schaffen so die
                      Grundlage, um mögliche Migrationsszenarien zu entwickeln und Ihnen
                      Hinweise für das weitere Vorgehen zu geben.

11:30 - 12:15  Technische Informationen und Produktdemo HP Service
                      Manager 7.1
                      In einem weiteren Vortrag geben wir Ihnen technische Hintergrundinfor-
                      mationen zum Service Manager 7.1 und zeigen Ihnen das Produkt in
                      einer Livedemo. Dabei gehen wir bereits auf Ihre spezifischen Anforder-
                      ungen ein, die sich aus Ihrer heutigen Lösung ergeben.

12:15 - 13:15  Mittagspause

13:15 - 14:00  Diskussion: Next Steps
                      Zum Abschluss des Workshops erörtern wir gemeinsam mit Ihnen, welche
                      der Möglichkeiten einer Migration für Ihre Systemumgebung sinnvoll ist
                      und welches die nächsten Schritte sind, die Sie auf dem Wege zu einer
                      Migration vornehmen sollten.

Gerne erstellen wir für Sie eine individuelle Analyse für Beratung, Migration, Neu- oder Erweiterungslösungen im Umfeld Ihrer HP-Installation oder Ihrer ITSM-Prozesse.

Kontaktieren Sie uns dazu unter: sales(@)santix.de