santix DE: Availability & Continuity

Die wechselseitige Abhängigkeit zwischen den Geschäftsprozessen und dem IT-Betrieb ist der Grund dafür, dass Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit der IT heutzutage existentiell wichtig für das Überleben eines Unternehmens sind. Hinzu kommen gesellschaftliche, technologische und ökonomische Trends wie Globalisierung, wirtschaftliche Aktivitäten rund um die Uhr, E-Commerce und gesetzliche Bestimmungen, die wachsende Anforderungen an die Verfügbarkeit von IT Services stellen.
Die Einhaltung der geforderten Verfügbarkeit werden durch die Prozesse Availability Management (AVM) und IT Service Continuity Management (SCM) sicher gestellt. Dabei ist es das Ziel des Availability Managements, zusammen mit dem Business das geforderte Verfügbarkeitsniveau festzulegen und dessen Einhaltung im Normalbetrieb kosteneffizient zu gewährleisten. Das IT Service Continuity Management hat stattdessen den Katastrophenfall im Fokus. Das SCM ist in das Business Continuity Management eingebunden und stuft mit Hilfe einer Risikobewertung mögliche Ereignisse und ihre Relevanz für das Unternehmen ein. Daraus werden der jeweiligen Risikoneigung bzw. Risikopolitik entsprechende Vorsorgemaßnahmen ergriffen. Darüber hinaus wird ein "Disaster Recovery Plan" erstellt, der im Fall einer Katastrophe die rechtzeitige Wiederherstellung der Services gewährleistet.

Im Kern ist der Fokus für beide Prozesse gleich:

Wie ist der Begriff Verfügbarkeit im eigenen Unternehmen zu definieren? Wo liegt die Grenze zur Nicht-Verfügbarkeit?
Welche IT Services sind Gegenstand der Verfügbarkeits- und Wiederherstellungsplanung?
Welche Situationen führen zum Ausfall von IT-Services und wie hat die Aufgabenteilung zwischen den beiden Prozessen auszusehen, um diesen Situationen zu begegnen?
Welche betriebswirtschaftlichen Auswirkungen verbergen sich hinter den einzelnen IT-Services? Welche Kosten für Verfügbarkeit oder Wiederherstellung der Verfügbarkeit sind entsprechend vertretbar?
Wie ist der Informationsaustausch zwischen Availability Management und Service Continuity Management abzuwickeln, während des Normbetriebs, im Ausnahmezustand und in der anschließenden Revisionsphase?

Das von santix entwickelte Consulting Package IT Service Availability and Continuity betrachtet die Verfügbarkeit und das entsprechende Zusammenwirken der jeweiligen Aufgaben von Availability und Continuity Management übergreifend über die Phasen Normalbetrieb und Ausnahmezustand. Insbesondere werden dabei die Wechselwirkungen an den Berührungspunkten zwischen den beiden Prozessen berücksichtigt. Das Consulting Package enthält alle notwendigen Komponenten, um sicherzustellen, dass Ihr Verfügbarkeitsmanagement mit der Notfallplanung zukünftig reibungslos und wirksam zusammen arbeitet.

Dieses santix Consulting Package ist Teil eines umfassenden Consulting und Solution Portfolios für IT-Governance und IT-Management, basierend auf den Standards CobiT und ITIL. Es integriert sich mit anderen Angeboten der santix:

Optimiertes Störungsmanagement ? die Stufenlösung zur Automatisierung von Monitoring, Event-, Incident- und Problem-Management
Integrierte Infrastrukturkontrolle ? das Lösungsbündel für ein umfassendes Change, Configuration und Release Management
Transparentes Servicemanagement ? die Lösungen für mehr Wertschöpfung im Service Level-, Financial- und Capacity-Management
Sichere IT-Services ? die Fitnesstrainer für IT Service Continuity und Security Management
Architecture & Portfolio Management ? die Governance zur Standardisierung und Konsolidierung der IT-Landschaft
Service Management Transformation? das Programm der santix, das aus Ihrer IT-Abteilung einen IT-Service-Provider macht, der aktiv zur Wertschöpfung Ihres Unternehmens beiträgt.

santix ist seit der Gründung vor fast 20 Jahren ein unabhängiges, führendes Beratungs- und Lösungshaus für alle operativen, taktischen und strategischen Aspekte des IT- Managements und Reseller bekannter IT Management-Produkthersteller.

Unser Motto „Integrating IT & Business“ beschreibt unsere Leistung umfassend:

Mit Geschäftsstellen in Deutschland, Österreich und in der Schweiz sind wir ganz in Ihrer Nähe.

Availability & Continuity Management

Auf einen Blick