Sourcing – der perfekte Mix von Eigen- und Fremdleistung

Die Informationstechnologie ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für viele Unternehmen. Der Bedarf an Optimierungs- und Effizienzsteigerungs-Maßnahmen ist groß, nicht alle Anforderungen können auf kurze und mittlere Sicht kompetent mit eigenem Personal bedient werden, die IT steht unter starkem Leistungs- und Kostendruck.

Die gezielte Einbindung von externen Dienstleistern eröffnet Spielräume: Ein externer Zulieferer kann durch Skaleneffekte speziell Standardleistungen mit geringeren Kosten bereitstellen, mit seiner Expertise lässt sich das Leistungsangebot bedarfsgerecht technologisch bzw. funktional erweitern, die interne IT konzentriert sich auf die wettbewerbsentscheidenden IT-Dienste und Investitionen.

Um mit dem perfekten Mix aus interner und externer Leistungserbringung die Vorteile aus dem Sourcing voll zu nutzen, sind drei Herausforderungen zu meistern:

• Die Identifikation und Beschreibung des IT-Leistungsportfolios, um künftig extern zu erbringende IT-Dienstleistungen zu identifizieren und nachvollziehbar zu beschreiben

• eine Ausschreibung, die mit angemessenem Aufwand und minimalem Risiko die Leistungserbringung an den geeignetsten IT-Dienstleister überträgt.

• Die Kontrolle der Lieferanten sowie Messung der erbrachten Leistungen über die Vertragslaufzeit.

Die santix-Lösung

santix hat ihre langjährige Erfahrung im IT-Management und in der Beratung von IT-Kunden und IT-Dienstleistern in eine strukturierte Vorgehensweise zusammengefasst, die sich durch besondere Praktikabilität und Wirtschaftlichkeit auszeichnet. Ergebnis des Verfahrens ist ein optimiertes Leistungsportfolio, bei dem ausgewählte Leistungen in der benötigten Qualität zu niedrigen Kosten extern erbracht werden.

Die Vorgehensweise gliedert sich in drei Schritte.

Die modulare Strukturierung des Leistungsportfolios erfolgt mit der Layer-Target-Map, die santix im Rahmen des vom Bundeswirtschaftsministerium geförderten Projekts HyPriCo (Implementierung hybrider Produkte durch Preis- und Vertragsgestaltung) zusammen mit unterschiedlichen Universitäten entwickelt hat. Mit diesem Instrument lassen sich Aufwand und Kosten für die Ermittlung des Leistungsverzeichnisses deutlich reduzieren.

Mit der Ausschreibung beschafft santix hinreichend viele und vergleichbare Angebote. Die Vergabe erfolgt mit Verträgen, die die Leistung, die Leistungskriterien, den Leistungsnachweis und Änderungen umfassend und unmissverständlich beschreiben.

Für die Leistungskontrolle unterstützt santix beim Aufbau der notwendigen Messinstrumente und -tools sowie eines Berichtswesens und Qualitätssicherungssystems.

Die Sourcing-Beratung von santix stellt eine stabile, transparente Leistungserbringung mit externer Unterstützung zu marktüblichen Preisen auf der Grundlage durchsetzbarer Verträge sicher, bei der der Kunde die Steuerungshoheit behält.

Weiterführende Informationen zum Download

Daten- und Faktenblatt Sourcing mit santix (pdf).

santix-White Paper zum Sourcing in der IT (pdf).

Erfolgsfaktoren fürs Providermanagement.