IT Governance Projekte

IT Governance Beratung ist eine Frage des Vertrauens. Niemand spricht zum Beispiel gerne öffentlich über eigene Schwachstellen. Deshalb haben wir hier unsere Referenzen anonym dargestellt.

santix unterstützt weltweit agierende Versicherung bei der Verlagerung von IT-Anwendungen einer Unternehmenstochter in zentrales Rechenzentrum

Das Tochterunternehmen war im Jahr 2005 als Zusammenschluss von mehreren kleineren Organisationen entstanden. Da die Tochter weltweit agiert, werden im Unternehmen inzwischen völlig neue Anforderungen an die Anwendungslandschaft und die IT-Infrastruktur gestellt. Ein Schwerpunkt ist nun die Einführung von global genutzten Anwendungen zur Unterstützung des Versicherungsgeschäfts und die Konsolidierung einer kleinteiligen und länderorientierten IT. santix wurde im Herbst 2007 damit beauftragt bei der Planung der Konsolidierungsmaßnahmen zu beraten und bei der Durchführung zu unterstützten. Ziel war es, ohne Serviceunterbrechung die IT am Standort London zum zentralen Dienstleister zu migrieren und bei dieser Gelegenheit gleichzeitig verschiedene Infrastrukturoptimierungen, z.B. die Virtualisierung einer grossen Anzahl von Servern, mit umzusetzen. Im Zuge des Projekts mussten auch eine Reihe von Betriebs- und Supportprozessen angepasst werden, da die bisherigen Prozesse und die damit verbundene Ablauforganisation auf Grund der örtlichen Verlagerung der IT nicht mehr praktikabel waren. Die Berater der santix AG waren neben dem gesamten Projektmanagement für die Dokumentation der vorhandenen IT-Landschaft, die Planung des Migrationsablaufs, das Design der neuen IT-Infrastruktur nach den Richtlinien des zentralen Dienstleisters und die Spezifikation der Konfiguration der darauf aufsetzenden Anwendungen verantwortlich. Das Projekt wurde erfolgreich im Februar 2009 abgeschlossen, weitere gemeinsame Migrationsvorhaben sind in Vorbereitung.

Betreuung des European Data Centers eines großen deutschen Automobilherstellers mit Service Management-Konzept von santix-Consultants in Zusammenarbeit mit einem deutschen Computerhersteller

Mit der Abgabe des Rechenzentrum-Betriebs sortiert der Automobilhersteller seine Dienstleisterstruktur. Waren die Aufgaben zuvor an verschiedene Service-Unternehmen verteilt, liegt nun die zentrale Verantwortung einzig in der Hand eines einzelnen Servicepartners. Im Rahmen der Ausschreibungsbeantwortung waren Consultants der santix federführend an der Konzeption des zugrundeliegenden Service Managements nach ITIL und der Erarbeitung der Angebotsinhalte beteiligt. Ab Herbst 2008, für die nächsten drei Jahre überantwortete der Automobilhersteller den Regelbetrieb von weltweit rund 5.000 Servern und 1.500 Datenbanken an den Servicepartner. Zielsetzung des Auftrags sind unter anderem weniger Kosten etwa durch die Kombination von On-Site-Leistungen und Offshoring an zwei Standorte in Deutschland und Indien. Teil des Abkommens ist auch, die Leistungen des European Data Center weiterzuentwickeln. Das European Data Center versorgt die Unternehmen des Konzerns weltweit mit unterschiedlichen IT-Diensten. Dazu gehören der Serverbetrieb sowie die Integration neuer Hardware, Datenbanken und Applikationen. Kosten sparen ist eines der Ziele des neuen Vertrags mit dem Servicepartner. Die Verantwortung zu zentralisieren birgt aus Sicht des Automobilherstellers bereits erste Einsparpotenziale. Grundlage der Vereinbarung ist, dass Prozesse nach dem Standard ITIL erbracht werden. Klar definierte SLAs sollen dem Autobauer eine hohe Systemverfügbarkeit, zuverlässige Performance und ein hohes Maß an Sicherheit gewährleisten. Das diesen Zielen zugrundeliegende Service Management-Konzept, die Prozessbeschreibungen und SLAs wurden maßgeblich von santix-Consultants erarbeitet und erstellt. santix und der Computerhersteller kooperieren seit dem Jahr 2007 im Bereich Sourcing und Service Management-Beratung. Neben dem geschilderten Großauftrag wurden in dieser Zeit weitere Outsourcing-Projekte mit Unterstützung von santix erfolgreich akquiriert.

Erarbeitung von IT-Kennzahlen für ein Management-Cockpit eines Schweizer Pharmaunternehmens

Das mittelständische Pharmaunternehmen ist in den letzten Jahren durch verschiedene Akquisitionen weltweit stark gewachsen. Die IT des Unternehmens ist durch diese Historie auf verschiedene Standorte verteilt. Aufgabe der IT-Führung ist es, eine aktuelle und objektive Darstellung des Zustands der IT bereitzustellen und damit leistungsstarke aber auch leistungsschwache Bereiche, auch im Hinblick auf ein späteres Benchmarking und Konsolidieren, zu identifizieren. Desweiteren wird mittels der Kennzahlen die Verfolgung einer im letzten Jahr verabschiedeten IT-Strategie überprüft. santix begleitet das Unternehmen seit Anfang 2008 durch Beratung bei diesen verschiedenen Vorhaben.

Projekt HyPriCo des Bundesministeriums für Bildung und Forschung – Implementierung hybrider Produkte durch Preis- und Vertragsgestaltung

Im Rahmen des vom Bundesministerium für Bildung und Forschung in Auftrag gegebenen Forschungsprojektes werden in Zusammenarbeit mit der TU München und der TU Freiberg Vertrags- und Preisstrukturen von hybriden Produkten erforscht. Die zentrale Zielstellung des laufenden Vorhabens ist die Unterstützung der Implementierung hybrider Produkte, d.h. der kundenspezifischen Leistungsvereinbarung und -anpassung im Lebenszyklus durch Preis-, Vertrags- und Dienstleistergestaltung. Es wird ein ganzheitliches Implementierungskonzept in den Arbeitsfeldern der Organisation, Personalwirtschaft und Informationstechnik erarbeitet. Zentraler Betrachtungsgegenstand aller drei Arbeitsfelder ist die Gestaltung von Preis- und Vertragsmodellen als Dreh- und Angelpunkt der Implementierung hybrider Produkte. Es werden zwei organisatorische Perspektiven auf Preis- und Vertragsmodelle eingenommen: Zum einen stellen Preis- und Dienstleistungsmodelle die (Governance-) Struktur der hybriden Wertschöpfung dar. Preis- und Vertragsmodelle sind folglich so zu wählen, dass die beteiligten Partner die notwendigen Investitionen und Ressourcen bereitstellen, damit das maximale Wert-schöpfungspotenzial auch kooperativ realisiert werden kann. Zum anderen sind Preis- und Vertragsmodelle das Ergebnis eines (Gestaltungs- und Entscheidungs-) Prozesses, in dem beteiligte Organisationsmitglieder aus verschiedenen Bereichen tätig werden. Als konkretes Ergebnis entwickelt und erprobt das Projekt aufeinander abgestimmte Werkzeuge, Instrumente und Methoden, welche die strategische Neuausrichtung von Preis- , Dienstleistungs- und Vertragsgestaltungsprozessen für hybride Produkte ermöglichen oder aber in eben diesen Prozessen unterstützend zum Einsatz gebracht werden können.