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Frontrange ITSM QuickstartIhre Anwender haben den besten Support verdient Das Service Desk ist die Visitenkarte der IT. Mit seiner Leistungsfähigkeit steht und fällt die Zufriedenheit der Benutzer und damit auch die Beurteilung der Leistung der IT bei dieser Personengruppe überhaupt. Warum sollten Sie sich also der Gefahr aussetzen, durch den Einsatz unzureichender Tools, beispielsweise E-Mail als Ticketsystem, Word-Dateien als Knowledge Base und Excel-Dateien als Inventardatenbank, Ihren Erfolg aufs Spiel zu setzen? Sie setzen schon ein Ticketsystem ein? Dann sollten Sie sich fragen, ob Ihre Support-Mitarbeiter mit dem vorhandenen System optimal unterstützt werden, so dass sie sich in erster Linie auf die Behebung von Störungen konzentrieren können. Und ob Sie über ausreichende Informationen verfügen, um Ihren Support zu steuern und strategisch zu optimieren. Mit Frontrange ITSM die ITIL-Best Practises nutzen FrontRange ITSM stattet Ihr Support-Team mit einem State-of-the-Art Service Desk und Incident-Management-System aus. Analysieren Sie damit rasch auftretende Störungen, schaffen Sie effizient Abhilfe und stellen Sie den betroffenen Service schnell wieder her durch:
Mit der Einführung eines integrierten Service Desk für das Incident-Management kann Ihr IT-Support vom simplen Problemlöser zum mehrstufigen Resolution Center avancieren. Dieser Übergang vom passiven zum proaktiven Service-Management hilft Ihnen, eine straffere Organisation zwischen IT und Business zu schaffen und optimiert damit Service und ROI der IT insgesamt. santix Quickstart Value Add Im Rahmen des santix-Quickstart-Pakets erhalten Sie auch folgende Frontrange ITSM-Erweiterungen:
Eine gute Investition in die Zukunft Spätere Änderungen und Erweiterungen an der neuen Service Desk-Software? Kein Problem! Frontrange ITSM verfügt über eine einfache und intuitive Benutzeroberfläche, mit der Sie und Ihre Mitarbeiter selbständig Konfigurationseinstellungen ändern und neue Funktionen hinzufügen können. Frontrange ITSM ist eine modular erweiterbare Produktfamilie. Sie können die vorhandene Lösung einfach durch Module für die Prozesse Problem-, Change-, Confi-guration- und Service-Level-Management erweitern. Integriertes Client Lifecycle-Management Die Enteo Client Suite umfasst u.a. folgende Funktionen:
Frontrange ITSM kann mit der Frontrange Enteo Client Suite integriert werden und bietet danach folgende zusätzlichen Vorteile:
santix bietet darüber hinaus ein Windows 7 Migration Paket auf Basis der Enteo Client Suite an. Lizenzmodelle und Preise Die Frontrange ITSM Service Desk-Lösung wird nach Anzahl der Nutzer im Support lizenziert. Das Service Desk-Quickstart-Paket beläuft sich auf € 5000,- und umfasst Installation, Konfiguration und Einführung. |
Datenblätter und Broschüren
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