Der Wettbewerb zwingt viele Unternehmen zum Wandel vom klassischen Produktanbieter zum Anbieter von Lösungen. Dabei entsteht oft aus einer Kombination von Sach- und Dienstleistungen ein hybrides Produkt. Zentraler Problempunkt solcher Produkte ist die kundenspezifische Gestaltung adäquater Preis- und Vertragsmodelle.