Optimiertes Konfigurationsmanagement

IT-Infrastrukturen werden zunehmend komplexer und immer weniger IT-Organisationen sind heute in der Lage, Systeme, Netzwerkkomponenten, Anwendungen und Middleware und ihre Beziehungen zueinander und zu den Geschäftsprozessen ohne automatische Hilfe zu erfassen und zu verwalten. Gleichzeitig steigt das wirtschaftliche Risiko, das von einem Ausfall oder einer fehlerhaften Änderung eines Elements auf die lebenswichtigen IT-Systeme des Unternehmens ausgeht.

Gesetzliche und andere regulatorische Vorgaben wie SOX und Basel II fordern von den Unternehmen Prozesse für eine detaillierte Dokumentation der Konfiguration und Kontrolle der Veränderungen an der IT-Infrastruktur. Aber auch ganz normale vertragliche Vereinbarungen über die Nutzung von Lizenzen machen eine exakte Verfolgung von Installationen notwendig. Erfüllen Ihre derzeitigen Managementwerkzeuge und -prozesse diese Anforderungen oder müssen Sie von Fall zu Fall mit hohem Aufwand diese Informationen zusammen tragen?

Schlecht geplante, manuell ausgeführte und unkontrollierte Änderungen an der IT-Infrastruktur sind der Grund für weit über 70% aller Störungen an IT-Services. Die Störungsbeseitigung kann zwar meist noch wesentlich optimiert werden, aber noch besser ist es, Störungen überhaupt zu vermeiden. Wann war es das letzte Mal der Fall, dass ein IT-Service aus einem technischen Grund ausgefallen ist - und nicht weil eine unbedachte oder fehlerhafte Änderung durchgeführt wurde?

Der Bedarf an IT-Leistungen in den Unternehmen nimmt ständig zu und doch steigen die IT-Budgets vergleichsweise wenn überhaupt gering an, wenn überhaupt. Das heißt, dass mehr Effizienz mit weniger Personal erreicht werden muss. Sind Ihre operativen Vorgänge ausreichend automatisiert und vermeiden Sie unnötige Mehrarbeit durch ausreichende Planung und Vorsorge?

Im Rahmen der Analyse Ihrer konkreten Anforderungen stellen wir Ihnen Vorschläge für eine maßgeschneiderte technische Lösung aus dem Produkten führender Hersteller (BMC, HP, IBM u.a.) vor. Die Lösungen werden nach Ihren Kriterien bewertet. Nach der Auswahl der Produkte sorgt samtix für eine rasche und effiziente Konzeption und Realisierung. Wir machen Ihre Mitarbeiter fit im Umgang mit den Produkten, damit sie selbstständig Anpassungen und Erweiterungen an den Werkzeugen durchführen können.

Dieses santix Solution Package ist Teil eines umfassenden Consulting und Solution Portfolios für IT Governance und IT Management, basierend auf den Standards CobiT und ITIL®. OKM integriert sich mit anderen Angeboten der santix:

• Optimiertes Störungsmanagement (OSM) - die Stufenlösung zur Automatisierung von Monitoring-, Event-, Incident-, und Problem-Management.
• Optimiertes Leistungsmanagement (OLM) - die Lösungen für mehr Wertschöpfung im Service Level-, Financial-, Capacity-, und Availability-Management.
• Optimierte Service-Vorbereitung (OSV) - die Methodik für einen effizienten und zuverlässigen Betriebsanlauf.
• Optimiertes Bestandsmanagement (OBM) - die Lösung zur besseren Nutzung von vorhandenen Betriebsmitteln und Verträgen (Wartungs- und Gewährleistungsansprüche, Lizenzen. Leasing)

Optimiertes IT Management ist das Programm der santix, das aus Ihrer IT-Abteilung einen IT-Service-Provider macht, der aktiv zur Wertschöpfung Ihres Unternehmens beiträgt.

santix ist seit seiner Gründung vor über 17 Jahren ein unabhängiges, führendes Beratungs- und Lösungshaus für alle operativen, taktischen und strategischen Aspekte des IT Managements und Reseller bekannter IT Management-Produkthersteller.

Unser Motto "Integrating IT-Business" beschreibt unsere Leistung umfassend:

• Integration - um aus einzelnen Technologien umfassende Lösungen für Sie zu erstellen - ist unsere Aufgabe.
• IT-Business ist unser Bekenntnis zur IT als der Schlüsselfaktor für Ihr Geschäft.

Mit Geschäftsstellen in Deutschland, Österreich und in der Schweiz unterstützen Sie unsere Berater von der Analyse über Konzeption und technische Umsetzung bis hin zur Produktionseinführung Ihrer Lösung. Unsere erfolgreichen Projekte bei zahlreichen namhaften Unternehmen sprechen für sich.

Optimiertes_Konfigurationsmanagement_2010.pdf

369 K

Komplette Lösung für das Change-, Configuration- und Release-Management

• verbessert die Transparenz durch Aufbau einer CMDB
• automatisiert Datenpflege und Konfigurationsauslieferung
• vermeidet Störungen
• kontrolliert Änderungsprozesse
• ist schrittweise aufbau- und erweiterungsfähig

Weitergehender Nutzen

• Servicetransparenz
• ITIL®-Konformität
• verbesserte Störungsbearbeitung
• Prozessstandardisierung

Erfahrung zählt

• Vertrauen Sie bei der Optimierung Ihrer IT-Prozesse auf santix, den erfahrenen und innovativen IT-Management-Spezialisten