EasyVista Service Manager

Der Erfolg von EasyVista Service Manager basiert auf einer einfach zu nutzenden Design-Umgebung, mit der sogar höchst komplexe Service Management Prozesse realisiert werden können. Durch unsere code-freie Plattform können moderne IT-Services wie Twitter, Survey Monkey, SalesForce.com und viele weitere Apps nutzbar gemacht werden. EasyVista NEO nimmt den Kunden die Administrationslast, die aus bestehenden Systemen herrührt, und ermöglicht ihnen, ihre Service-Strategien weiter und schneller als je zuvor voranzubringen:

EasyVista NEO – Dynamic Service Orchestration

EasyVista NEO liefert eine vorkonfigurierte Design-Palette mit hunderten von Wizards und Widgets, die in einen ‚Container‘ gezogen werden können. EasyVista NEO ermöglicht das Designen aller Services – ob Prozesse für die BYOD-Registrierung, damit das IT Service Desk alle Anwendergeräte unterstützen kann, oder ein HR-Portal für Mitarbeiteranfragen zur Lohnabrechnung – und die Anbindung an alle gewünschten Prozesse, Unternehmenslösungen oder Datenquellen. EasyVista NEO bietet optimierte Eingabemasken z. B. für ITIL, SAP- oder Oracle-Integrationen an, einfach und schnell per „Drag and Drop“ verfügbar.

Prozesse, Services und Integrationen kann man innerhalb von kurzer Zeit designen, anbinden und ausliefern (in Stunden, nicht Tagen). EasyVista NEO Deliver – rollt alle diese Prozesse und Integrationen auf, um ‚one-to-many’ Service Management Lösungen über ServiceManager zu liefern. EasyVista ServiceApps liefert die Präsentationsschicht, mit der Sie Ihre eigene CI-gerechte Service-Schnittstelle designen können. Wir liefern auch vorkonfigurierte Servicekataloge, Online-Stores und Monitoring-Dashboards.

EasyVista Produktmodule

EasyVista ServiceManager – für ein einfaches Management erweiterter Services und Workflows für IT- oder Geschäftsprozesse. Service-Reifegrade sind gefordert, nicht IT-Reifegrade.

IT Service Management

Gemäß ITIL, COBIT, DevOPS oder Agile liefert EasyVista ServiceManager Enterprise-fähiges ITSM Incident Management bis hin zur fortschrittlichen CMDB.

IT Asset Lifecycle Management

Vollständige Kontrolle der Hardware und Software Assets – von der Anforderung oder Anschaffung über die Auslieferung, Verwaltung und Stilllegung bzw. Entsorgung.

IT Financial Management

Management der IT-Kosten und -Budgets bis hin zur Kostenstellenverwaltung.

Organizational & Customer Service Management

Erweiterte interne und externe Service-Applikationen werden die Effizienz der verschiedenen Abteilungen im Unternehmen, die Produktivität der Mitarbeiter und das Anwendererlebnis der Kunden verändern.

Project Management

Für Planung, Design, Implementierung und Management eines Services ist das Nachverfolgen von Ressourcen, Zeitaufwand, Anforderungen und Ausführung unverzichtbar. EasyVista Project Manager, eine Kernkomponente innerhalb des ServiceManager, geht aber weit darüber hinaus und ermöglicht es durch das Verbinden von Prozessen, Workflows, Daten und Integrationpunkten eine neue Unternehmens-Servicekultur zu schaffen.

EasyVista Service Apps

Die Technologie um auf einfache Art und Weise moderne Service Portale zu realisieren. Mit den Service Apps können schicke und intuitive Service Cataloge in Minuten erstellt werden.

 

 

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